We leveren lampen die allemaal handgemaakt zijn. Mocht jouw bestelling niet op voorraad zijn dan rekenen we maximaal 3 weken voor verwerking van de order. Als het wel op voorraad is streven we ernaar de bestelling binnen 2-3 werkdagen te versturen. 

Binnen Nederland maken we gebruik van Post NL. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track en trace code waarmee je de verzending kunt traceren. 

Mocht je niet tevreden zijn met een door jou bij Loulla bestelde lamp en wil je het ruilen of retourneren, dan dat kan dat natuurlijk, zonder problemen. 
Te retourneren producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst terug in ons bezit te zijn.  
Dit geldt niet voor artikelen die speciaal voor jou op kleur of maat speciaal voor jou gemaakt zijn, of in opdracht. Deze kun je niet retourneren.

Als je een artikel retour wilt zenden neem dan eerst contact op via info@loulla.nl. Je ontvangt dan een e-mail met daarin de instructies voor het terugsturen.  De kosten van het retour sturen zijn voor rekening voor jou.
Alleen in het geval van een defect artikel zijn de retour kosten voor Loulla. Als een aankoop zoek of beschadigd raakt is ook het risico voor de koper.

Het artikel en de originele verpakking van het artikel mogen niet beschadigd zijn en mogen geen tekenen vertonen van gebruik.

Voor het retour sturen van een artikel dien je eerst contact met ons op te nemen. Artikelen die je niet hebt aangemeld voor retour of herroeping en artikelen die niet of niet voldoende zijn gefrankeerd worden niet teruggenomen.

Bovendien dienen retour te sturen artikelen door jou (vanuit Nederland) altijd aangetekend dan wel verzekerd te worden verstuurd daar jij verantwoordelijk bent voor evt. kwijtraken en/of beschadigen van pakketten die naar ons worden geretourneerd. Kijk voor de kosten op de website van PostNL.

Retour adres:

Loulla, L'atelier des Lumières

Van Ostadelaan 18

1231AK Loosdrecht 

Heb je vragen over het ruilen of retourneren, neem dan contact op met ons. 

Mijn vraag staat er niet bij, wat kan ik doen?

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden tussen de vragen op deze pagina? Stuur dan een mail (info@loulla.nl) met je vraag. Je krijgt dan zo snel mogelijk antwoord!